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运营管理
彬县管理所三步走为ETC发行服务网点工作奠基础

作者:王洁琼    部门:彬县管理所    发表日期:2019-11-01    浏览次数:62

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       随着国家取消省界收费站及高速公路不停车收费的持续推广,ETC设备安装的普及也成为重要工作之一,近日,彬县管理所永寿南站ETC发行服务网点正式投入运营。
       完善硬件奠基础。为了营造一个快捷、便利的营业环境,收费站在站区门口至网点门口均设立醒目指引路牌,同时按照标准对ETC发行服务网点室内进行装修,安装调试网线、电脑、监控摄像头等相关设施设备。
       一站式服务新体验。随着工作人员的就位,ETC发行服务网点工作正式展开。从OBU发行到升级、从记账卡开卡到售后,从业务咨询到查询,服务网点提供一站式服务。广大司机只需持有身份证、驾驶证、行驶证及银行卡即可免费办理、现场激活、立即使用。
       加强管理树形象。为了提高广大司乘关于ETC办理业务服务满意度,树立良好的高速公路窗口形象,彬县管理所对ETC发行服务网点人员的岗位职责、内业资料、仪容仪表、着装标准、接待礼仪、投诉处理等方面工作进行了规范,为全面提升服务网点工作制度化、规范化、程序化奠定良好基础。

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